До Львова завітали понад два мільйони туристів

Місто Лева користується найбільшою популярністю у громадян України, Польщі та Білорусі.


Про це свідчать результати маркетингово дослідження туристів, що оприлюднило у соцмережі Управління туризму Львівської міськради.

Згідно з результатами дослідження, найбільше до Львова 2018 року завітало громадян Україн (43,0%), Польщі (16,6%), Білорусі (7,1%). Спостерігався невеликий спад туристів з Туреччини (5,8%) та приріст з Німеччини (4,0%), США (3,0%), Канади (1,0%).

2018 року вперше зафіксовано ріст попиту на відвідування Львова серед туристів з Ізраїлю, які склали 0,9% від загальної чисельності гостей міста.

«Загальна кількість туристів, яка відвідала Львів протягом року становить 2,2 млн», - йдеться у документі.

У Львові вперше підрахували лояльність туристів до міста та рівень емоційного навантаження з яким повертаються додому. Цей показник є важливим інструментом вимірювання прихильності туристів, адже, як відомо, найкраща реклама – «сарафанне радіо». NPS (Net Promoter Score) у 2018 році склав +73,6% (можливий діапазон від -100% до +100%), що свідчить про подальші активні та натхнені рекомендації своїм рідним і знайомим відвідати наше місто та бажання знову повернутись.

Індекс туристичної привабливості міста становить 4,8, а індекс задоволеності туристичними послугами – 4,4 (із 5-ти можливих). Ці показники є традиційно високими та демонструють позитивну динаміку.

2018 року на 18% зросли надходження у місцевий бюджет від галузі туризму та становлять 151 млн грн. Також, зріс туристичний збір на 30% (6,5 млн грн).

Середні витрати туриста за 1 день  пербування у Львові залишаються незмінними кілька років поспіль і складають 74 євро.

Серед опитаних туристів переважають ті, які подорожують з метою відпочинку (72,8%) та уже не вперше у Львові (51,0%). Варто звернути увагу й на конференц-делегатів, чисельність яких зросла на 3,5% та складає 10,6%.

Українські туристи традиційно надають перевагу потягом, щоб дістатися Львова (63,1%), а іноземці – літакам (48,9%). З кожним роком зростає кількість туристів, які проживають у хостелах. Минулого року кількість таких гостей міста на 9,1%, і становила 28,4% від загальної кількості туристів. Проте, лідером все ще залишаються готелі, які обрали 31,8% туристів (2017 року – 37,1%). Бронювання житла здійснюють, здебільшого, через booking.com (39,6%) або безпосередньо на сайті закладу розміщення (26,1%).

Найчастіше до Львова подорожують з друзями (43,5%). Іноземці надають перевагу самостійним поїздкам (29,5%), а українці - сімейним (35,4%).

Туристи у Львові полюбляють випити кави та поїсти щось смачного в затишній атмосфері (72,5%), прогулятись історичним центром міста (66,9%) та відвідати культурні заклади та події (57,7%).

При плануванні більшість гостей міста послуговуються інтернет-ресурсами (81,5%). А 23,9% іноземців завітали до Львова за порадою друзів, які вже були або мешкають у місті Лева.

Серед мобільних додатків для орієнтування містом, туристи використовують здебільшого Google Maps (понад 90%), що свідчить про важливість представлення місцевого бізнесу та вірне відображення інформації у мережі.